Användarsupporttjänst är en supportkanal som är utformad efter företagens behov. Med användarsupporttjänsten får Kundens användare hjälp med användningen av sina enheter och mjukvaror. Experter vid datacentret löser användarnas serviceförfrågningar och problem. Support finns tillgänglig på finska, svenska och engelska.

Syftet med användarsupporten är att lösa Kundens serviceförfrågan eller problem vid första kontakten via telefon, e-post eller fjärrverktyg. Om användarsupporten inte kan lösa serviceförfrågan eller problemet själva, vidarebefordras arbetsförfrågan till nästa supportnivåer eller riktas enligt överenskomna rutiner till Kunden eller en av Kunden utsedd tredje part, såsom applikationsleverantören.

Servicepriser:

Du betalar bara för användningen av tjänsten. Tjänstens uppstart är snabb och Kunden behöver ej binda sig till ett tidsbundet avtal. Vi är verksamma på vardagar från kl. 8 till kl. 16.

Mer information: https://www.tietokeskus.fi/tukipalvelut/kayttajatuki